27
Fév, 2026
Consultation de voyance par téléphone avec numéro audiotel

Réglementation des Numéros Surtaxés en France : Guide Complet 2026

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Dernière mise à jour : Février 2026 | Ce guide de référence détaille l’ensemble de la réglementation applicable aux numéros surtaxés en France. Destiné aux professionnels (éditeurs de services, opérateurs) comme aux consommateurs, il couvre les aspects tarifaires, légaux et pratiques des Services à Valeur Ajoutée (SVA).

Qu’est-ce qu’un numéro surtaxé ?

Un numéro surtaxé, également appelé numéro à valeur ajoutée (SVA) ou numéro spécial, est un numéro de téléphone dont l’appel est facturé au-delà du coût d’une communication normale. Cette surfacturation rémunère un service fourni pendant l’appel.

En France, ces numéros sont encadrés par :

  • Le Code des postes et communications électroniques (CPCE)
  • Les décisions de l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques)
  • Le Code de la consommation (articles L. 121-18 et suivants)
  • La charte de l’association SVA+ (anciennement AFMM)

Les catégories de numéros spéciaux

La numérotation française distingue trois grandes catégories de numéros spéciaux :

1. Numéros gratuits (Vert) – 0800 à 0805

Préfixe Tarification Couleur signalétique
0800 Gratuit depuis fixe et mobile Vert
0801 Gratuit depuis fixe et mobile Vert
0802 Gratuit depuis fixe et mobile Vert
0803 Gratuit depuis fixe et mobile Vert
0804 Gratuit depuis fixe et mobile Vert
0805 Gratuit depuis fixe et mobile Vert

2. Numéros banalisés (Gris) – 0806 à 0809

Préfixe Tarification Couleur signalétique
0806 Prix d’un appel local (non surtaxé) Gris
0807 Prix d’un appel local (non surtaxé) Gris
0808 Prix d’un appel local (non surtaxé) Gris
0809 Prix d’un appel local (non surtaxé) Gris

3. Numéros majorés (Violet/Magenta) – 081X, 082X, 089X

Depuis la réforme de 2015, les tarifs sont définis par famille de numéros avec des plafonds maximaux fixés par l’ARCEP :

Famille Tarif service max/min Tarif service max/appel Usages courants
081X 0,05 € HT 0,125 € HT Services techniques, SAV premium
082X 0,137 € HT 0,417 € HT Renseignements, services info
089X 0,667 € HT 2,50 € HT Voyance, divertissement, jeux

Note : Les tarifs sont HT. Le montant TTC dépend du taux de TVA applicable selon le territoire de l’appelant. Les éditeurs choisissent librement leur tarif dans la limite des plafonds ci-dessus.

Pour connaître le tarif exact d’un numéro spécifique, consultez surmafacture.fr.

4. Numéros courts (3BPQ et 10YT)

Les numéros à 4 chiffres (3BPQ) et 6 chiffres (10YT) suivent une tarification spécifique définie par l’ARCEP. Exemples : 3246, 118 218.

Grille tarifaire officielle 2026

Depuis la réforme du 1er octobre 2015, la tarification des numéros surtaxés est décomposée en deux parties :

Prix total = C + S

  • C (Communication) : coût de l’appel vers un numéro fixe, selon le forfait de l’appelant
  • S (Service) : tarif du service, affiché en €/min ou €/appel

Plafonds tarifaires par famille de numéros (Source : ARCEP)

Les éditeurs choisissent librement leur tarif dans la limite des plafonds suivants :

Famille Plafond service/min (HT) Plafond service/appel (HT)
081X 0,05 € 0,125 €
082X 0,137 € 0,417 €
089X 0,667 € 2,50 €
3BPQ / 10YT 0,667 € 2,50 €

Source : ARCEP – Fiche pratique numéros 08

Plafond légal : Le coût total d’un appel ne peut excéder 3 euros ou 15 minutes de communication sans confirmation explicite de l’utilisateur.

Signalétique obligatoire SVA+

Depuis 2015, une signalétique harmonisée est obligatoire pour tous les numéros SVA. Elle permet aux consommateurs d’identifier instantanément le type de tarification.

Les trois codes couleur

VERT
Appel gratuit
0800 à 0805
GRIS
Service gratuit + prix appel
0806 à 0809
VIOLET/MAGENTA
Service payant + prix appel
081X, 082X, 089X

Mentions obligatoires

Tout affichage d’un numéro surtaxé doit comporter :

  1. Le numéro complet (10 chiffres)
  2. Le tarif du service (€/min ou €/appel)
  3. La mention « + prix de l’appel » si applicable
  4. Le cartouche couleur correspondant

Obligations légales des éditeurs

Déclaration et identification

Tout éditeur de service SVA doit :

  • S’inscrire à l’annuaire inversé SVA (annuairesva.fr) dans les 30 jours
  • Fournir ses coordonnées complètes : raison sociale, SIRET, adresse, contact
  • Déclarer la nature du service proposé
  • Tenir à jour ses informations en cas de modification

Message d’accueil obligatoire

Depuis 2015, un message d’accueil gratuit doit informer l’appelant :

  • Du tarif exact du service
  • De la durée maximale de l’appel (si plafonnée)
  • Des conditions d’utilisation

Ce message ne peut être facturé et ne compte pas dans la durée de communication.

Interdictions

Il est interdit aux éditeurs de :

  • Utiliser des numéros surtaxés pour des services après-vente (garantie légale)
  • Proposer des rappels automatiques vers des numéros surtaxés
  • Envoyer des SMS/MMS incitant à rappeler un numéro surtaxé
  • Masquer le véritable coût du service
  • Cibler les mineurs pour certains services (voyance, jeux d’argent)

Durée et plafonnement

Règle des 15 minutes / 3 euros : Au-delà de 15 minutes ou 3€ de coût de service, l’éditeur doit obtenir une confirmation explicite de l’utilisateur pour poursuivre la communication.

Droits des consommateurs

Droit à l’information

Le consommateur a droit à une information claire et préalable sur :

  • Le tarif exact de l’appel
  • L’identité de l’éditeur du service
  • La nature du service proposé

Droit de réclamation

En cas de litige, le consommateur peut :

  1. Contacter l’éditeur via l’annuaire SVA (annuairesva.fr)
  2. Saisir l’opérateur téléphonique pour contestation de facturation
  3. Alerter la DGCCRF (Direction générale de la concurrence)
  4. Signaler à l’ARCEP via le formulaire en ligne

Blocage des numéros surtaxés

Les opérateurs doivent proposer gratuitement une option de blocage des appels vers les numéros surtaxés. Cette option est particulièrement recommandée pour :

  • Les lignes utilisées par des enfants
  • Les personnes vulnérables
  • Les entreprises souhaitant maîtriser leurs coûts

Rôle de l’ARCEP et sanctions

Compétences de l’ARCEP

L’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (ARCEP) est chargée de :

  • Définir les plans de numérotation
  • Attribuer les ressources en numérotation
  • Contrôler le respect des obligations
  • Sanctionner les manquements

Sanctions encourues

Infraction Sanction maximale
Non-respect de la signalétique 75 000 € (personne morale)
Absence de message tarifaire 75 000 €
Non-inscription à l’annuaire SVA Retrait du numéro
Pratiques commerciales trompeuses 300 000 € + 2 ans prison
Ping call / spam vocal 75 000 € par infraction

Signalement des abus

Les consommateurs peuvent signaler les abus :

  • 33700 : numéro de signalement des spams SMS/vocaux
  • Signal Conso : plateforme de la DGCCRF
  • J’alerte l’ARCEP : formulaire en ligne sur arcep.fr

Réglementations sectorielles

Services de voyance et ésotérisme

Les services de voyance par téléphone sont soumis à des règles spécifiques :

  • Interdiction de cibler les mineurs
  • Mention obligatoire : « Service de divertissement »
  • Interdiction de promesses de gains ou de résultats garantis
  • Conformité RGPD pour la collecte de données personnelles

Jeux et paris

Les jeux à numéros surtaxés sont encadrés par l’ANJ (Autorité Nationale des Jeux) :

  • Interdiction aux mineurs
  • Plafonnement des gains
  • Information sur les probabilités de gain

Services administratifs

Depuis 2021, les services publics ne peuvent plus utiliser de numéros surtaxés pour leurs services de base. Seuls les numéros gratuits ou banalisés sont autorisés.

Ressources officielles

Sites de référence

  • ARCEP – Autorité de régulation
  • InfoSVA – Information consommateurs
  • SVA+ – Association des professionnels
  • Annuaire SVA – Identification des éditeurs
  • DGCCRF – Protection des consommateurs

Textes de référence

  • Décision ARCEP n° 2018-0881 relative au plan de numérotation
  • Articles L. 224-51 à L. 224-55 du Code de la consommation
  • Articles L. 44 et R. 10 du Code des postes et communications électroniques
  • Arrêté du 10 juin 2009 relatif à l’information sur les prix des appels

Cet article est régulièrement mis à jour pour refléter les évolutions réglementaires. Dernière vérification : février 2026.

Vous êtes professionnel de la voyance et souhaitez mettre en place un service audiotel conforme ? Contactez Media Technologies au 01 75 43 18 70 ou via WhatsApp pour un accompagnement personnalisé.

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15
Mai, 2023
Création de site web pour cabinet de voyance professionnelle

Devenez visible sur Internet

Voyant, Medium, tarologue, astrologue…: Devenez client chez nous et profitez de notre offre exceptionnelle : un site vitrine gratuit afin de promouvoir vos dons et d’être visible par tous. Votre notoriété et votre chiffre d’affaires prendront un vrai coup de boost !

Depuis de nombreuses années MEDIA TECHNOLOGIES est devenu un acteur majeur sur le marché de la voyance. Fournisseur de service en téléphonie et de numéros surtaxés, grâce à nos outils de mise en relation téléphonique nous pouvons vous garantir une solution rapide et efficace pour recevoir vos consultations audiotel ou privées.

Alors ne pensez plus à votre budget mais à votre productivité ! Ce site sera votre carte de visite.

Il vous suffira de nous fournir les photos et les textes à votre image, et en un clin d’œil vous serez visible sur le net.

Pour nous, contribuer à votre essor est une fierté. Vous grandissez nous grandissons avec vous ! Notre philosophie, vous tendre la main pour vous aider à évoluer !

Besoin de plus d’informations, n’hésitez plus contactez nous 01 75 43 18 70 – info@media-technologies.eu

30
Mar, 2021
Solutions d'hébergement voyance par Media Technologies

Voyance en ligne par Webcam

Cabinets de voyance vous proposez des consultations par téléphone, par mail et par chat.
Nous vous proposons d’ajouter un moyen de communication en proposant à vos clients des consultations de voyance en ligne par Webcam accessibles d’un ordinateur, téléphone portable et/ou tablette, avec une image en haute définition et un son de qualité. Les voyances par Webcam vous permettent de gravir une marche supplémentaire dans la qualité de vos consultations. Aujourd’hui la « visio » fait partie de notre vie, en voyance aussi.

Grace à la consultation en ligne par webcam, vos clients ont la sensation d’être en face de vous dans votre cabinet et de partager votre univers tout en restant chez eux.
Vous offrez ainsi à vos clients un moment de convivialité et de partage où que se trouve votre client. Il peut vous consulter en ligne par webcam de son salon ou de n’importe quel lieu à sa convenance depuis son smartphone.

Notre plateforme automatique d’encaissement par carte bancaire permet aux petits comme aux grands cabinets de de voyance de proposer des consultations en ligne par webcam, chat, mail, et/ou téléphone.
Simplifiez la vie de vos clients en choisissant notre plateforme qui leur offre, sur un seul site, tous les moyens de communication avec votre cabinet selon leurs besoins et/ou leurs envies.

Prêt à accueillir vos clients en faisant les consultations par Webcam ?
Contactez-nous au 01 75 43 18 70

9
Avr, 2020
Solutions d'hébergement voyance par Media Technologies

Voyance par mail

La voyance par mail est devenue un incontournable. Aujourd’hui les clients veulent pouvoir consulter leur voyant à n’importe quel moment quelque soit le lieu où il se trouve. l’email leurs assure une facilité et une discrétion pour obtenir rapidement les réponses à leurs questions.

Donnez la possibilité à vos clients de vous consulter par email.

La communication par mail entre le client et le voyant est sécurisée. Aucun des deux n’a les coordonnées de l’autre.
Vous supervisez les messages entre le client et le voyant.
Le paiement de la consultation se fait par carte bancaire, en toute sécurité (3D Secure).
Afin d’assurer un service rapide au client, le voyant reçoit une notification par mail quand un client lui pose une question et ce dernier reçoit aussi une notification lorsque le voyant lui a répondu.
Offrez à vos clients le moyen de vous contacter où qu’ils soient, sans être dérangés par leur entourage (usagers des transports en commun, collègues de travail, enfants ou conjoint).

Grâce à la voyance par mail, vous élargissez votre clientèle et permettez aux personnes, n’ayant pas la possibilité de téléphoner pour des raisons diverses, de consulter un voyant quelque soient leurs problématiques personnelles.
Les personnes très occupées par leur travail et leur vie familiale, ainsi que les personnes timides, mal à l’aise à l’oral et malentendantes ont désormais, elles aussi, la possibilité de consulter un médium.

La consultation par email est un moyen facile, pratique et rapide d’obtenir des réponses claires sur notre avenir amoureux, professionnel et familial.

12
Juil, 2018
Consultation de voyance par téléphone avec numéro audiotel

Plateforme de voyance

Avec l’avènement du web, les plateformes de voyance ont connu, ces dernières années, une recrudescence sans commune mesure, démocratisant ainsi à son paroxysme un art plusieurs fois millénaire qui avait longtemps été l’apanage des seuls initiés. Mais comme toute médaille a nécessairement son revers, cette vulgarisation de la voyance a aussi entraîné dans son sillage malheureusement un certain nombre d’inconvénients majeurs (les arnaques en tout genre) qui, aujourd’hui, ont fini, il faut le reconnaître, par ruiner fondamentalement la réputation de l’Art divinatoire…Le web est-il alors en 2018 sur le point de sonner le glas de la voyance ? Pour pouvoir disposer d’une ébauche de réponse à cette interrogation, il faut avant tout comprendre la mécanique de ce qu’on appelle vraiment communément les plateformes voyance…

Qu’est-ce qu’une plateforme voyance ?

Techniquement parlant, les plateformes de voyance en ligne sont ce qu’on appelle des plateformes téléphoniques web. Derrière ce jargon quelque peu technique, il faut comprendre tout simplement que mis à part le consultant et le voyant, il y a un troisième acteur principal, l’interfaceur, qui va rendre effective la mise en relation téléphonique directe entre les deux premiers en mettant en place conjointement avec le site web concerné une interface téléphonique sécurisée. Pour dire les choses encore plus simplement, le principe de base est absolument identique à celui des sites de commerce en ligne, à ceci près toutefois qu’en lieu et place des catalogues de produits divers, c’est le temps de communication avec le voyant sélectionné que l’internaute achète.

Et c’est précisément à cause de cette manière de fonctionner que la réputation de la voyance en ligne subit aujourd’hui les affres des abus en tous genres…

Comment distinguer les plateformes de voyance  sérieuses de celles sans aucune éthique ?

Devant la détresse quotidienne des gens, des opérateurs peu scrupuleux n’ont pas hésité ces dernières années à surfer sur la vague des plateformes téléphoniques web pour arnaquer purement et simplement les internautes. Leur méthode est simple : mettre en place des plateformes soit disant de voyance (de très médiocre qualité) et surfacturer les temps de communication pour soutirer le maximum à leurs victimes.

Malgré la prégnance de cette e-délinquance, il ne faut cependant pas généraliser les choses et mettre toutes les plateformes de voyance dans le même panier. En effet, les plateformes sérieuses existent bel et bien et certaines astuces fiables permettent sans trop de mal de les mettre au jour :

-La première de celle-ci réside dans l’analyse des tarifs proposés pour les temps de communication avec les voyants. Ainsi, généralement, lorsque les plateformes de voyance proposent des tarifs à plus de 9 € la minute, il sera plus sage de passer son chemin. En effet, les sites véritablement sérieux aujourd’hui proposent la plupart du temps des tarifications beaucoup plus raisonnables (aux alentours de 2,20 à 7,60 € la minute, ou en tous les cas pas plus de 5 euros la minute).

-Le second indice fiable réside cette fois-ci dans les commentaires de satisfaction laissés par les usagers. En effet, avant de vous laisser tenter par une plateforme quelconque, ayez toujours le réflexe de fouiller un peu au travers des moteurs de recherches les blogs et autres commentaires des usagers sur la qualité des services proposés par cette dernière…

20
Juin, 2018
Consultation de voyance par téléphone avec numéro audiotel

Plateforme Audiotel – Hébergement

Que proposons nous dans notre offre d’hébergement de voyance par audiotel ?

Évidement une interface de gestion complète pour la gestion de votre service.

  • Statistiques de vos numéros 08.
  • Statistiques de vos conseillers.
  • Écoute des communications.
  • Plannings…
  • Etc…

Des numéros 089 qui puissent être appelés depuis les DOM (Guadeloupe, Ile de la Réunion et Martinique) avec un reversement qui reste très attractif (nous consulter).

Ce qui est compris dans notre hébergement ?

  • L’hébergement du service et la mise à disposition de l’interface de gestion.
  • Les frais d’aboutement (appels sortants vers les conseillers) vers les FIXES et MOBILES en FRANCE.
  • La maintenance des serveurs et une évolution constante des services proposés. Régulièrement nous ajoutons des fonctionnalités grâce au travail constant de notre équipe R&D.
  • Le suivi spécifique « Media Technologies » bien connu de nos fidèles clients depuis de nombreuses années.
6
Avr, 2016
Création de site web pour cabinet de voyance professionnelle

Vente de site web

Besoin d’un site web? Vous souhaitez doter votre entreprise d’un site vitrine professionnel à prix raisonnable ? Nous vous proposons la création d’un site internet de voyance sur mesure, ainsi que différentes formules à des prix raisonnables.

Pour plus d’information consultez notre site site web : Création site web et notre page de Tarifs : Prix conception site internet.

Agence de création site internet et site web Arcachon.

creation site web

8
Oct, 2013
Solutions d'hébergement voyance par Media Technologies

Quels sont les outils indispensables pour vos consultations de voyance privées ?

  • Des statistiques sur la durée réelle de la communication entre le voyant et le consultant.
  • Une supervision temps réel des communications en cours.
  • Les montants reversés aux voyants pour chaque consultation (visibles par l’administrateur et le voyant).
  • Enregistrements de communication pour contrôler la qualité des prestations.
  • Des statistiques complètes du service, par voyants, etc…
  • Un outil couplé à la téléphonie pour une gestion simple des communications.

Si vous n’avez pas tous ces outils aujourd’hui, combien de temps cela vous prend et combien cela vous coûte pour gérer tout cela ?

Pour une consultation de voyance privée par téléphone vous pouvez consulter de nombreux cabinets sur le net .

10
Juin, 2013
Consultation de voyance par téléphone avec numéro audiotel

Comment fonctionne un service de voyance sur plateforme Audiotel ?

Voyance par Audiotel

Le consultant appelle un service de voyance par audiotel en composant un numéro commençant par 0892 tombe tout d’abord sur un message de bienvenue (personnalisable) présentant le cabinet.

Ensuite après avoir appuyez sur la touche étoile le client arrive au sommaire où nous lui proposons plusieurs choix :

La consultation de voyance en directe.

Le consultant écoute les présentations vocales des voyants présents. Il sélectionne celui de choix en appuyant sur une touche de son clavier téléphonique. Il est mis alors en relation avec le voyant. Si celui est déjà en consultation, le consultant écoute la consultation en cours.

L’écoute des voyances en direct. Permet aux nouveaux clients de se familiariser avec un service de voyance audiotel, et également d’apprécier la qualité du médium.

Nous proposons différentes options qui peuvent être plus ou moins spécifiques au réseau de voyance. Nous proposons pas exemple la possibilité de connaitre le planning des voyants, des services d’horoscope ou des informations particulières au cabinet de voyance (sa charte par exemple).

Les informations pour obtenir pour une consultation de voyance en privé sont diffuser. Mieux encore nous pouvons proposer une mise en relation avec le secrétariat qui communiquera alors toutes les modalités d’une consultation de voyance payée par carte bancaire.

Pour plus d’information sur le service de voyance par Audiotel contactez-nous au : 01 75 43 18 70 / +33 1 75 43 18 70

Je démarre un nouveau service de voyance

Le démarrage d’un service audiotel de voyance est toujours un projet exaltant mais aussi un projet ambitieux qui nécessite de nombreuses qualités.

Média Technologies est réputée pour accompagner ses clients dans les différentes phases de leur projet : démarrage, croissance et développement du réseau. Nombreux sont les conseils et avis donnés, de mise en relation avec des partenaires (création de site web, publicité, etc..) mais également des réponses à des besoins concrets comme par exemple. :

La mise à disposition de voyants pour le démarrage comme pour le développement du service audiotel et ceci à discrétion. Vous pouvez en effet utiliser partiellement au totalement une équipe de voyants de remplacement.
Vous préférez déjà avoir un certain nombre d’heures avant de monter votre équipe de voyant ? Nous vous proposons alors une synergie de voyance totale (avec possibilité également de sous traiter les voyances en privé réglables par CB). Quand vous le jugerez utile vous pourrez reprendre partiellement ou totalement votre service et mettre vos propres voyants.
Vous avez besoin d’argent ? Les reversements des opérateurs se font généralement à 60 jours. Nous pouvons vous faire des avances totales (moyennant quelques frais) sur les sommes à percevoir.
Besoin d’autre chose ? Demandez nous, nous essayerons au mieux d’apporter une réponse à votre besoin !